Lomasoft IVR (Interactive Voice Response) บริการระบบเชื่อมต่อฐานข้อมูลเพื่อให้บริการทางเสียง

Lomasoft IVR (Interactive Voice Response)
บริการระบบเชื่อมต่อฐานข้อมูลเพื่อให้บริการทางเสียง

Lomasoft IVR ใช้งานร่วมกับตู้สาขาโทรศัพท์ได้ทุกยี่ห้อ จะช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว นำมาซึ่งความประทับใจที่ได้รับจากการบริการ

Interactive Voice Response ( IVR )
บริการข้อมูลเสียงจากฐานข้อมูล

สามารถ เชื่อมต่อการทำงานของระบบโทรศัพท์เข้ากับระบบฐานข้อมูลขององค์กรนั้นๆ เพื่อให้
ลูกค้าหรือผู้โทรติดต่อ ทำรายการต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์เพื่อรับฟังข้อมูลปัจจุบันได้ทันที
ผู้ โทรเข้าสามารถรับฟังการบริการที่สะดวกรวดเร็วและถูกต้อง เช่น การตรวจเช็คยอดค่าใช้จ่าย
รายงานจำนวนสินค้าในคลังสินค้าอำนวยความสะดวกให้กับตัวแทนจำหน่ายได้ทันที รายงาน
สถานการณ์ติดต่องานและ รายงานข้อมูลปัจจุบัน เช่น อันตราดอกเบี้ย หรืออันตราแลกเปลี่ยน
เงินตรา เป็นต้น
ให้คะแนนพนักพนักงานรับสาย โดยผู้ติดต่อกดรหัสระดับความพึงพอใจ พร้อม Report เพื่อ
ปรับปรุงอย่างยั่งยืน

Feature

Automate Attendant บริการเสียงตอบรับและโอนสายอัตโนมัติ

เสียงตอบรับ โอนสาย อัตโนมัติ 4 คู่สายขึ้นไป ตั้งรูปแบบเวลาได้ด้วยตนเอง
ให้บริการตลอด 24 ชั่งโมง เปลี่ยนเสียงทักทายตามช่วงเวลา หลายภาษา
ระบบกระจายสาย พักสาย ประกาศคิว รอสาย
สร้างเมนูรหัสย่อ ของแผนกต่างๆ เพื่อความรวดเร็วในการโอนสาย

Audio Text
บริการข้อมูลเสียงประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์

ให้บริการข้อมูลสินค้า ข่าวประชาสัมพันธ์ทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (Audio Text)
ผู้โทรเข้าสามารถเลือกฟังข่าวสาร ได้ทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ
ระบบจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบของไฟล์เสียง สามารถเปลี่ยนแปลงข้อความที่ประกาศได้
ตามต้องการโดยง่าย
ในการรับฟังข้อมูลข่าวสาร สามารถกดฟังซ้ำ หรือข้ามไปหัวข้ออื่นได้ตลอดเวลา
เรียกฟังข้อมูลจากรหัสที่กำหนด ประจำข้อมูลเสียงนั้นๆได้ทันที

Fax & Voice To Mail
บริการรับฝากข้อความเสียงและเอกสาร Fax