ชื่อลูกค้า : บริษัท สมาร์ท อีเล็คทริคอล ซัพพลายส์ จำกัด
ประเภทธุรกิจ : ลูกค้าทำธุรกิจ เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์ครัวเรือน เครื่องกรองน้ำ
ความต้องการที่จะนำระบบ Call Center ไปใช้: ธุรกิจจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าปัจจุบัน
คู่แข่งมีมากขึ้นการที่เราจะสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจนั้นเราจะต้องเน้นไปทางการ
ให้บริการข้อมูลที่ถูกต้องและรวดเร็วการบริการถือเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่ง ระบบ Lomasoft
Call Center Solution สามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าทุกท่านและยังช่วยให้
ผู้ให้บริการ (พนักงานรับสาย) ทำงานได้อย่างรวดเร็วแม่นยำและมีประสิทธิภาพเพิ่ม
ความเชื่อมั่นในการให้บริการและเพิ่มภาพลักษณ์ขององค์กรในทุกครั้งที่โทรติดต่อเข้ามา
Solution : PBX+ Line Mobile + Lomasoft Call Center + TVRS ลูกค้ามี
ต้องการมีสายนอก 9 สาย เราจึงทำการติดตั้ง Line Mobile 5 เครื่อง เพื่อเพิ่มจำนวน
เลขหมายในการโทรเข้าและโทรออกไปหาลูกค้าตัว Line Mobile ทำงานในรูปแบบ
ของซิมการ์ดเราสามารถเลือกโปรโมชั่นเพื่อสำหรับการโทรแบบเหมาจ่ายเป็นรายเดือน
ได้จะทำให้ต้นทุนด้านการโทรออกไปคุยกับลูกค้าลดลง ส่วนของพนักงานมี 3 คน
รับสายลูกค้าที่แจ้งปัญหาและอีก 3 คนโทรออกประชาสัมพันธ์เสนอบริการเปลี่ยนอะไหล่
เครื่องใช้ไฟ้ฟ้าและการโทรออกหาลูกค้าแต่ละครั้งหรือการโทรเข้าของลูกค้าแต่ละครั้ง
พนักงานรับสายและโทรแจ้งบริการเปลี่ยนอะไหร่สามารถบันทึกข้อมูลประวัติการให้
บริการวันทำการที่ช่างจะออกบริการได้อย่างละเอียดแม่นยำไม่มีผิดพลาดลงบนระบบ
CRM ของเรา
หลังจากใช้งาน : ทำให้ลูกค้าทำงานได้สะดวกมายิ่งขึ้น สามารถรู้ได้ในทันทีว่าลูกค้าท่านใด
โทรเข้ามา เคยซื้อสินค้าอะไรไป เคยมีปัญหาเรื่องอะไร สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้
ในทันที ทางผู้บริหารก็สามารถดูรายงานการทำงานของพนักงานได้ รวมถึงรีพอร์ตต่างๆ
เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นไปวิเคราะห์ในการวางแผนการตลาดต่อไป
สนใจสินค้า สมัครสมาชิกร่วมจำหน่าย ราคาส่ง อบรมการติดตั้ง ให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง
( ไม่เสียค่าสมัคร ไม่บังคับยอด )
ISAC ENGINEERING >>> IP PBX > Call Center > PayRoll > IVR > Telephone Billing > Voice Logger > CCTV > Smartphone
IP PBX NEC , Grandstream , Hikvision , CBS , Wiko , Gigaset , Lomasoft
ชมสินค้า ทดลองใช้งานได้ที่ ไอแซค ซีคอนบางแค เลขที่ IT37 โซนไอที
โทร 08 8941 2499
http://www.isacseacon.com/contact-us
Facebook : https://www.facebook.com/ISACENGINEERING
https://www.facebook.com/ISACSEACON
Line ID : isacengineering , isacseacon
Leave a Reply